Оздоровительное плавание для маленьких детей — особая предпринимательская сфера со своими сложностями и нюансами. Алёна Бушковская развивает сеть семейных бассейнов в Барнауле уже восемь лет. Она на своем примере доказывает, что любовь к клиенту помогает добиться успеха в бизнесе.
Опыт побед
Алёну Бушковскую называют Аквамамой. В её сети сейчас три филиала бассейнов, которые посещают 700 детей ежемесячно. Пусть точек не так много, зато то, как они работают, с каким подходом — дает пример другим. Бизнес Алёны можно назвать семейным во всех отношениях. Вместе с ней в его развитии участвуют её муж и мама, а некоторые процессы внутри предпринимательница выстраивала, ориентируясь на своих детей, — у нее их двое: 9-летний Родион и 14-летняя Соня.
— Сына я водила на раннее плавание и так вдохновилась этой идеей, что захотела свой бассейн. Тогда была в декрете, — вспоминает Алёна. — Я отучилась на тренера и первое время сама занималась с Родионом. Меня очень радовало видеть, как он растёт и развивается, как ему нравится плавать и как благоприятно это влияет на его здоровье. Сравнивая его с Соней в этом же возрасте, я заметила, что иммунитет у него гораздо крепче.
Открыв первый бассейн, Алёна думала, что её дело — это спортивная история. С рекордами, соревнованиями, становлением характера юных пловцов. Но бизнесвумен быстро поняла, что не каждому родителю важны такие достижения детей, куда больше волнует здоровье, гармоническое развитие, эмоциональное состояние. Правда, состязания в сети есть, но они имеют совершенно другую концепцию.
— Мы два раза в год организуем заплывы чемпионов. Старшие группы ведем в бассейн «Обь» на большую воду. Детки приходят порой со всей семьёй — мамами, папами, сёстрами, бабушками и дедушками. Это превращается в настоящий праздник, — с улыбкой говорит Алёна. — Каждый ребенок независимо от того, каким он пришел к финишу, получает золотую медаль, чтобы каждый почувствовал себя победителем.
Непростая работа тренера
На занятия в бассейны Алёны Бушковской приводят детей от трёх месяцев. Многие из них — по назначению врачей — для общего укрепления организма, после компрессионных переломов и т.д. Отдельно стоит гидрореабилитация для ребят с особенностями развития. Алёна говорит, что найти специалистов для таких занятий непросто.
— Для работы с некоторыми диагнозами, например, острой формой ДЦП, необходима физическая сила, поэтому с ними занимаются мужчины. А с малышами с аутизмом прекрасно справляются девушки, — говорит предпринимательница. — Тренеры у нас имеют разное базовое образование — медицинское, педагогическое, физкультурное. Дело в том, что нигде в вузах не учат, допустим, грудничковому плаванию или работать в воде с конкретными особенностями развития, поэтому необходимые навыки мы даем на специально разработанных нами курсах.
Алёна отмечает, что по опыту всей сферы детского оздоровительного плавания как в Барнауле, так и в других городах, наблюдается дефицит тренеров. По её мнению, это редкие люди особого склада. Здесь должно сложиться всё: необходимое образование, любовь к детям, чтобы им было комфортно работать в воде.
На сегодняшний день в Барнауле насчитывается около 30 бассейнов, где практикуют грудничковое плавание. Чувствуется ли конкуренция?
— Я смогла всех объединить и увидела в этом силу. У нас есть чат с владельцами таких бассейнов, в котором мы обсуждаем различные вопросы, например, касающиеся нововведений в требованиях Роспотребнадзора, советуемся друг с другом, учимся на чужом опыте, перенимаем рабочие «фишки», — говорит бизнесвумен. — Благодаря такому подходу в Барнауле мы готовы предоставить действительно качественную услугу по сравнению с другими городами.
Поделиться любовью
Алёна не понаслышке знает, как обстоят дела с детскими бассейнами по стране — она постоянная участница различных форумов и конференций. После одного из таких мероприятий к ней стали обращаться директора за советом по развитию своей сети. Предпринимательница продолжительное время до пандемии была бизнес-консультантом — делилась своими методиками ведения дела. В сентябре её ждет очередной форум в Москве, где она будет рассказывать об эмоциональном интеллекте руководителя сети бассейнов, по одному из образований она психолог и успешно внедряет свои знания в бизнес.
— Моя любовь к детям, к бассейнам просто не умещается внутри меня, мне хочется ею со всеми делиться. Я со своими специалистами выступаю не только перед другими предпринимателями, но и хожу, например, в школу будущих мам, где учу купать младенцев в домашних условиях, — делится Алёна. — Если честно, у меня были переломные моменты, когда думала — а тем ли я занимаюсь? Но стоило мне пройтись по улицам города и понять, сколько детей вокруг всё ещё не умеют плавать, и все сомнения отпадают.
Алёна Бушковская: «Любовь к детям — главное правило для всех моих сотрудников. Считаю, что человеческое отношение к клиенту — это именно то, благодаря чему он остается с нами».
