В поликлинике №14 запустили проект под названием «Тайный пациент». Его цель — оценить качество медицинских услуг и правильность выполнения стандартных процедур медицинским персоналом. Об этом сообщил в своём телеграм-канале главврач учреждения Дмитрий Денисов.
Фото: t.me/denisov_gp14
По словам Дмитрия Денисова, участники проекта будут проводить оценку работы отделения медицинской профилактики. Они пройдут через все процедуры и приемы, притворившись обычными пациентами. Персонал отделения не сможет определить, кто из них является "тайным". После этого сотрудник отдела контроля качества совместно с пациентом проанализирует все детали по специальному чек-листу.«Мы убеждены, что именно обратная связь позволяет нам меняться в лучшую сторону. Да, к сожалению, не всегда удается получить ее в конструктивном диалоге. Именно поэтому и принято решение о запуске проекта: чтобы пациент обязательно поделился своим мнением о медицинской услуге со специалистами отдела контроля качества», — отметил он.
Для участия в проекте необходимо соответствовать двум условиям:
нужно быть прикреплённым к консультативно-диагностической поликлинике №14;
последняя дата прохождения диспансеризации — 2024 год.
Если вы решили стать тайным пациентом, следует позвонить по телефону: 8-952-004-89-40.
