5 апреля Министерство цифрового развития РФ начало обсуждение отказа от обязательного направления бумажных квитанций на оплату коммунальных услуг. Некоторые барнаульцы уже получают электронные счета в личном кабинете Системы «Город» или по e-mail, но многие до сих пор сомневаются, является ли цифровой документ полноценной заменой привычной квитанции.
Онлайн: счёт и оплата
Эксперт «Вечернего Барнаула» Константин Воропаев, генеральный директор Единого расчётного центра, считает, что популярность бумажных квитанций у горожан обусловлена привычкой: раз десятилетиями им присылали печатный документ, значит, так и должно быть всегда. А есть ли необходимость в XXI веке пользоваться квитанцией в такой форме, никто особо и не задумывается.
Раньше эту самую бумагу мы отдавали кассиру в отделении банка или на почте, чтобы оплатить счёт. Работник вносил сведения, указанные в платёжке, в компьютер, а после оплаты выдавал чек, который мы бережно хранили как доказательство своей исполнительности. У такой схемы оплаты услуг в те годы не было альтернативы, поскольку развитых электронных сервисов не существовало. Сейчас мы храним информацию в виртуальном «облаке», наши деньги лежат на карте, покупки совершаем онлайн и таким же способом производим все обязательные платежи, в том числе и коммунальные.
«По данным февральской аналитики, более 75% барнаульцев оплачивают единую квитанцию электронными способами: через личный кабинет Системы «Город», банкоматы, посредством автоплатежей и электронных карт. Такая дисциплина сформировалась в пандемийный период и сейчас уверенно закрепляется в обществе, люди стали активнее пользоваться цифровыми методами, — отметил Константин Воропаев. — Это говорит о том, что горожане готовы к электронному взаимодействию, но привычка к существующему порядку для них пока оказывается сильнее. Мы со своей стороны осуществляем рассылку цифровых квитанций всем плательщикам, кто изъявил желание, уже лет десять и готовы тиражировать эту практику. Потребителю достаточно в личном кабинете Системы «Город» поставить галочку в графе «Хочу получать в электронном виде», и бумажные квитанции мы заменим на цифровые. Технических препятствий с нашей стороны никаких нет».
Экономия и экология
В типографии Единого расчётного центра для распечатки квитанций ежемесячно расходуют более 1 000 пачек офисной бумаги, что в нынешних экономических условиях довольно ощутимо сказывается на «кошельке» компании. У ресурсоснабжающих компаний, напрямую работающих с населением и самостоятельно выставляющих счёт на оплату услуг, возникают аналогичные сложности, поэтому они призывают своих потребителей переходить на цифровые квитанции. По мнению генерального директора АО «Алтайэнергосбыт» Валерия Нагорнова, электронные документы, в том числе платёжные, полностью отвечают современному запросу горожан.
«Счета на оплату приходят абонентам в кратчайшие сроки, в среднем на один-два дня раньше, так как не требуется время для их печати и доставки. Кроме того, онлайн-документы направляются по безопасным дистанционным каналам коммуникации и надёжно защищены от постороннего доступа, — отметил Валерий Анатольевич. — Помимо практических преимуществ для клиентов «безбумажные технологии» имеют важный экологический аспект: отказ от печатной квитанции способствует сохранению леса».
Одни плюсы
Электронная квитанция выглядит в точности как бумажный вариант, в ней содержится вся та же информация — привыкать к новому образцу не придётся. Единственное отличие — доступ к цифровой платёжке у потребителя будет в собственном смартфоне в любое время суток, в любом месте, где есть интернет.
Электронные квитанции имеют ряд объективных преимуществ перед своим бумажным аналогом, прежде всего в части конфиденциальности и удобства использования. Не нужно ходить в банк или считывать QR-код с бумажной квитанции для производства оплаты, достаточно просто перейти по ссылке, указанной в цифровой платёжке. Кстати, фискальный чек об оплате, выданный кассиром, с годами имеет свойство выцветать, а цифровой может храниться бесконечно долго и спустя многие годы послужить доказательством, что у вас нет задолженности.
Для молодёжи электронный способ оплаты квитанций можно назвать предпочтительным. Многие, покупая квартиры и регистрируясь в Системе «Город» для оплаты услуг ЖКХ, сразу ставят галочку в графе «Хочу получать в электронном виде» и указывают адрес электронной почты.
Единственная категория людей, для которых квитанция в бумажном виде — единственный вариант — это граждане, не имеющие возможности безналичной оплаты и доступа в интернет. Прежде всего, это пенсионеры.
«Если у одиноких пенсионеров нет родственников, они не умеют пользоваться смартфоном и не имеют доступа в интернет, то бумажная квитанция для них — необходимость. И таким категориям плательщиков мы будем продолжать печатать квитанции, — подчеркнул Константин Воропаев. — Остальные граждане совершенно безболезненно для себя могут отказаться от печатных платёжек и, уверен, ничего не потеряют. Мы готовы отработать и экспериментальную историю: потребитель может выбрать электронную квитанцию, а в следующем месяце вернуть печатную, просто убрав галочку из соответствующего пункта в личном кабинете».
Сейчас в Системе «Город» открыто около 300 тысяч лицевых счетов, и лишь 1% их владельцев получает электронные счета.
