С 2020 года в Алтайском крае запущена система долговременного ухода по федеральному проекту «Старшее поколение» нацпроекта «Семья». Благодаря ей жители региона, утратившие самостоятельность в силу возраста или различных заболеваний, получают комплексную поддержку от специально обученных соцработников и помощников по уходу. Как показывает практика, в эту сферу идут люди особого склада, несущие добро и свет. В их числе — помощник по уходу Ольга Батчаева, она уже порядка девяти лет помогает барнаульцам, которые в этом нуждаются.
Нести добро
Утро, за столом у окна сидит 85-летняя жительница Барнаула Элеонора Кыдрашева и размеренно завтракает, не всегда ловко справляясь с ложкой.
— Элеонора Четовна, какие же у вас красивые глаза! — искренне восхищается Ольга Батчаева, помощник по уходу.
— Спасибо вам большое, — отвечает пенсионерка.
Чуть позже Ольга расскажет, что ее подопечная полностью утратила зрение и у нее стремительно прогрессирует деменция. Живёт она с дочкой, которая до позднего вечера на работе, поэтому без помощи специалиста ей сложно.
— В таком состоянии пожилые люди порой на окружающих реагируют негативно. Но за годы работы я вывела идеальную и совершенно простую формулу. Самое главное — найти в человеке то, что ему приятно вспомнить, доброе слово сказать, поддержать и постоянно настраивать на позитив. Тогда в них тоже просыпается тепло. Чувствую, что у меня это легко получается, — делится Ольга. — Элеонора Четовна для меня и правда красивая женщина, несмотря на возраст. А её глаза — это что-то невероятное! К тому же у нас с ней особая связь. Судьба свела нас спустя 30 лет, когда-то я ходила к ней на курсы немецкого языка. Тогда она помогала учиться мне, а теперь уже помогаю ей я. Порой при общении некоторые слова говорю ей на немецком языке, скажем так, вместе тренируем память.
Желание помогать
Ольга работает при Комплексном центре социального обслуживания населения Барнаула с 2017 года. Изначально пришла на должность социального работника, а сейчас является помощником по уходу в рамках системы долговременного ухода.
— Это две абсолютно разные специальности. Раньше у меня было порядка 20 подопечных. К одним я могла просто занести продукты и лекарства, у других сделать генеральную уборку. Также помогала с оплатой коммунальных платежей. В день могла охватить до 10-12 адресов, — объясняет специалист. «Сейчас у меня трое подопечных. С ними я провожу в день по три-четыре часа согласно установленному графику. Помимо Элеоноры Четовны посещаю еще одну пожилую женщину, а также молодого мужчину, который уже на протяжении десяти лет борется с рассеянным склерозом. Страшная болезнь, я первый раз в жизни с ней столкнулась. Все они не могут обойтись без ежедневной посторонней помощи. Провожу необходимые гигиенические процедуры, готовлю еду, кормлю, выполняю другие задачи».
Ольга признаётся, что работа непростая и подходит не каждому. Нужна постоянная эмоциональная отдача, а также физическая сила, например, чтобы поднять маломобильного человека — переодеть, помыть. По словам специалиста, ею, как и коллегами, движет искренне стремление или даже потребность помогать другим.
— Мне кажется, такое чувство во мне заложено с самого начала и сопровождает на протяжении всей жизни. Помню, в детстве, я вечно лечила всех кукол, делала им перевязки, — рассказывает Ольга. — Ещё судьба распорядилась так, что после школы вместо поступления, студенчества и дискотек я ухаживала за своим парализованным папой. Только спустя годы смогла окончить медицинское училище, десять лет проработала в реанимации. А позже была перестройка, 90-е годы, жизнь крутила-вертела: был и бизнес, и нянечкой в детском саду поработала, и кадровое агентство развивала, и туризмом занимались, 20 лет отдала недвижимости. Все это объединяет непосредственное взаимодействие с людьми, что мне близко по душе.
Ниточки к миру
Специалист добавляет, что многие знания для нее актуальны и сейчас. К примеру, она зачастую помогала подопечным в оформлении документов, связанных с субсидиями, с наследством, а одну бабушку даже сопровождала на заседания суда.
«Все мои подопечные сделали какой-то особый вклад в меня, чему-то научили, — отмечает Ольга. — Когда посещаешь одних и тех же людей, невольно привязываешься к ним, а они к тебе — настолько, что уже считают членом своей семьи. Поэтому, когда они уходят, то внутри ощущаешь, будто потерял близкого человека».
Несмотря на то, что у нее сейчас только трое подопечных, она продолжает поддерживать общение и с теми, к кому ходила в качестве соцработника. Вместе с коллегами поздравляет их с праздниками, а те в свою очередь периодически звонят узнать, как дела.
— Среди таких — бабушка, бывший библиотекарь, влюбленная в книги. Она одновременно по несколько произведений читает: в каждой комнате, на кухне у нее лежит по томику. В такой обстановке невозможно было не читать. Поэтому я сначала сама знакомилась с книгой, а потом приносила ей, а после мы с ней дискутировали. Она всегда говорила, что библиотекарь должен быть тонким психологом, способным посоветовать читателю нужный роман. До сих пор порой завожу ей продукты, помогаю чем могу, — улыбается Ольга. — Кстати, чтение — один из верных способов отвлечься от рабочих будней. Ещё с удовольствием хожу на йогу и просто гулять по парку или на «Трассу здоровья».
Для ряда барнаульцев соцработники и помощники по уходу практически единственные ниточки, связывающие их с внешним миром. Родственники могут жить в другом городе, не иметь возможности ухаживать за родным, или же человек вовсе остался одинок в силу обстоятельств.
«На протяжении нескольких лет я ходила к пожилой семейной паре. В теплое время года я их двоих водила гулять на улицу. Бабушку усаживала на лавочку у подъезда, а с дедушкой, который был совершенно незрячим, мы прохаживались вдоль дома. Для них это было важным событием», —вспоминает Ольга.
Наталья Жмылева, директор комплексного центра социального обслуживания населения Барнаула:
«Быть рядом с теми, кто в этом особенно нуждается, — очень важная и по-настоящему человеческая работа. Запрос на таких специалистов от барнаульцев высокий, поэтому мы сейчас ищем помощников по уходу в нашу команду. Все вопросы можно задать по телефону 55-20-31».
