Во время задержки рейса пассажиров, вопреки требованиям законодательства, не разместили в гостинице.
Инцидент произошёл 3 октября 2021 года в аэропорту Барнаула. Задержка рейса S7 случилась из-за некорректной работы систем самолёта. На сайте Западно-Сибирской транспортной прокуратуры уточняется, что наряду с этим в 2021 году было несколько случаев, когда перевозчик рассматривал претензии пассажиров несвоевременно.
Новосибирский и Барнаульский транспортные прокуроры в отношении перевозчика возбудили семь дел об административных правонарушениях. Авиакомпания обязана выплатить штраф в размере 200 тысяч рублей.
На данный момент также ведётся проверка компании на предоставление дополнительных услуг пассажирам в связи с задержкой 39 рейсов и отменой восьми рейсов из международного аэропорта Краснодара из-за неблагоприятных метеоусловий в период с 23 января 2022 по 24 января 2022 года.
