Онлайн-сервис «Цифровой психолог» уже начал работу во всех регионах России. Платформа предназначена для оказания бесплатной психологической поддержки школьникам, сталкивающимся с проблемами в общении со сверстниками, учителями или родителями.
Гаджет в помощь
Одно из первых образовательных учреждений региона, вступившее в проект «Цифровой психолог» — Алтайский краевой центр психолого-педагогической и медико-социальной помощи. Как отмечает его руководитель Людмила Домнич, уникальная онлайн-платформа предлагает широкий спектр решений по преодолению трудностей в обучении, отношениях, эмоциональном состоянии и не только.
— Сегодня каждый учащийся, родитель и педагог из любого региона России получил уникальную возможность быстро связаться с опытным психологом и получить необходимую поддержку и рекомендации по тому вопросу, который нужен. И может выбрать себе из общего перечня понравившегося специалиста — сформирован большой пул экспертов со всей страны, — рассказывает Людмила Владимировна.
В Барнауле в качестве консультантов к платформе подключатся специалисты из четырёх учреждений системы образования. Помимо Алтайского краевого центра ППМС-помощи в проект вступил городской психолого-педагогический центр «Потенциал». Постепенно сервис будет пополняться новыми экспертами.
– В начале февраля к проекту присоединятся психологи городских школ № 132 и 103 и также выставят в общем графике свои часы приема. А к концу февраля мы пополним перечень оказываемых услуг, добавив в общее расписание платформы логопеда и дефектолога, — говорит Людмила Домнич.
Параллельно с подключением новых экспертов сейчас ведется отладка технических составляющих сервиса, устранение шероховатостей. Поэтапно в течение 2026 года платформа будет пополняться и выходить на полный объём работы.
Не требуйте не плакать
— Наш центр ведёт деятельность в трёх направлениях — это методическое взаимодействие с педагогами края, общение с родителями через портал и соцсети, а также комплексная работа с детьми, — рассказывает Людмила Домнич. — Мы оказываем помощь населению на протяжении десяти лет. За это время использовали разные форматы. Ежедневно наши специалисты принимают детей и их родителей как в ходе личных консультаций, так и в онлайн-формате. Могу отметить, что последний особенно удобен для детей и подростков. Формат дистанционных консультаций, который предлагает платформа, помогает преодолеть страх детей перед обращением к специалистам: «глаза в глаза» очень сложно поделиться наболевшим на душе, на расстоянии это сделать гораздо легче.
На прошлой неделе психологи из Барнаула уже провели первые консультации на платформе. Обращались подростки и их мамы. Как отмечают эксперты, дети в возрасте 12–14 лет — одна из самых уязвимых категорий, которой особенно нужны помощь, поддержка и понимание взрослых.
— Родители во время консультаций отмечают сложность в выстраивании взаимоотношений с подростком. Детей же, как правило, волнуют тревожность, заниженная самооценка, которая нуждается в коррекции, и масса других очень важных проблем, о которых взрослые порой даже не подозревают, — рассказывает педагог-психолог Алтайского краевого центра ППМС-помощи и консультант цифрового онлайн-сервиса Оксана Воронина.
Мамы и папы нередко забывают о том, что чувствовали, когда сами были детьми, пытаются проявить категоричность в некоторых вопросах, ограничивают ребенка в эмоциональных проявлениях: «Не кричи», «Не плачь». Но человек любого возраста вправе проявлять эмоции.
— Важно попытаться понять своего сына или дочь и в некоторых моментах пойти на уступки. Это не значит, что следует поддаваться на манипуляции, выполнять малейшие прихоти. Очень полезно больше разговаривать с детьми, попытаться выйти на диалог. Спокойным тоном, с нормальной громкостью. Не ругать, а объяснять, советоваться и учитывать его мнение, — делится советами эксперт.
Двигатель проектов
Все свои проекты и порталы специалисты ППМС-центра планируют привязать к «Цифровому психологу».
— Сейчас мы создаём ещё один сервис для подростков, куда будут подвязан и Детский телефон доверия, и круглосуточная служба сопровождения, и «Цифровой психолог». Это даст комплексную поддержку нашим ребятишкам, — отмечает Людмила Домнич. — Подростку просто необходимо быть услышанным и получить ответы на свои вопросы. Но с кем ему общаться? Классному руководителю не все можно рассказать. К школьному психологу тоже не всегда подойдешь. Сверстники не смогут ответить на все вопросы. Вот тут могут помочь наши специалисты. Все они прошли обучение по гамме волнующих проблем: профилактике деструктивного поведения, насилия, жестокого обращения и многим другим злободневным вопросам. Наша основная задача — чтобы подростки не боялись сказать о своей проблеме и получили своевременную помощь.
В ближайшей перспективе психологи нацелены на активную работу с несовершеннолетними, в том числе с ребятами из семей участников СВО, а также детьми с ОВЗ.
— Чем больше мы создадим правильных информационных каналов с квалифицированными специалистами, чем активнее будем рассказывать об этом детям, тем большему количеству мальчишек и девчонок сможем помочь, — убеждена психолог. — Важно, чтобы дети о нас знали и не боялись обращаться.
Акцент
Записаться и получить помощь психолога цифрового онлайн-сервиса можно с помощью любого гаджета через систему портала «Госуслуги» и аккаунта Сферум мессенджера МАХ. Всё бесплатно, просто и очень доступно.
