В этом году два алтайский города ― Барнаул и Камень-на-Оби ― выиграли в конкурсе Фонда поддержки детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. С 1 июля началась реализация комплекса мер по созданию семейных многофункциональных центров «Курс на семью. Объединяя ресурсы». Благодаря этому теперь можно будет получить социальную помощь разного плана в одном месте.
Пилотный проект
Семейный МФЦ ― это пилотный федеральный проект. Алтайский край вошёл в первую десятку регионов, реализующих его на своей территории.
― Работа многофункционального центра будет строиться на тесном межведомственном взаимодействии разных структур ― министерств социальной защиты, образования, здравоохранения, городского управления социальной защиты, медико-социальной экспертизы по оформлению инвалидности и т. д., ― объясняет Елена Рыбальченко, директор Комплексного центра социального обслуживания населения Барнаула. ― Главная цель проекта ― дать возможность людям решить свои вопросы, касательно социальной помощи, в режиме одного окна, такая форма сейчас востребована и актуальна. Основные категории, с которыми будут работать специалисты, это семьи в социально опасном положении, многодетные, малообепеченные, с особенными детьми, а также близкие участников СВО. Но, тем не менее, такая возможность будет доступна всем, а не только тем, кто относится к указанным категориям.
В Барнауле семейный МФЦ откроется в декабре на базе филиала Комплексного центра социального обслуживания Железнодорожного района по адресу: ул. Телефонная 50а. Сейчас нововведение находится на стадии реорганизации и активной подготовки. На конкурсные средства отремонтируют помещения, закупят мебель и необходимое оборудование. В частности, в приёмной установят терминал с открытым порталом «Госуслуги», если во время работы с посетителем появится необходимость записать его на приём к какому-либо специалисту или подать документы в электронном виде, то можно это сделать здесь же на месте.
― Наш МФЦ будет состоять из трёх секторов. Первый ― срочная помощь. По факту ― это зона личного приёма граждан, где непосредственно специалист будет разбираться с поставленной проблемой и определять ведомства, которые помогут в её решении. Второй сектор ― экстренное реагирование, что предполагает выезд в семьи. И третий ― социальная работа, то есть непосредственное выполнение запроса, ― говорит Елена. ― Новые кадры для реализации проекта нам не потребуются, мы будем перепрофилировать сотрудников комплексного центра. Плюс состоит в том, что они достаточно погружены в сферу и уже имеют необходимый опыт.
Проект семейного МФЦ рассчитан на год, так как проходит только апробация системы в регионах. Если за это время она зарекомендует себя с положительной стороны, то её сохранят на последующие годы.
Комплексная работа
― С какими вопросами будут чаще всего обращаться семьи, пока сказать сложно, ― отмечает специалист. ― Но мы точно сможем помочь с записью на реабилитацию, на консультации психологов, занятия с дефектологами и логопедами, и так как к нам подключится образовательная сфера, то посодействуем в устройстве ребенка в школу или в садик. И для этого родителям не придётся звонить или обращаться в разные структуры. Также они смогут прийти сразу с несколькими разноплановыми запросами, а уже наши сотрудники направят документы во все необходимые ведомства, что значительно сбережёт время обратившегося, ― добавляет директор комплексного центра.
Примечательно, что планируется увеличить время работы семейного МФЦ. Предварительно по будням закрывать свои двери он будет на несколько часов позже стандартного рабочего дня. А в выходные граждан примут дежурные специалисты. К тому же ожидается организация справочной телефонной линии.
Помимо комплексного центра, в Барнауле над созданием семейного МФЦ также работают кризисные центры для мужчин и женщин, а также реабилитационные детские центры «Солнышко» и «Журавлики».
― Для участия в конкурсе мы совместно разработали уникальную программу. В неё включили такие направления, как социальные практики «Межведомственная мобильная бригада», «Семейная приёмная», социальные сервисы «Кабинет диагностики и консультирования», «Социальный пункт проката», «Онлайн-психологический кабинет», а также будут организованы площадки совместного досуга «Вместе с мамой» и «Всегда рядом», ― рассказывает директор комплексного центра. ― Для нас очень важно создать такое место, где будет доступны как можно больше разнообразных направлений.
Семейный МФЦ уже открыты в таких городах, как Нижний Новгород, Иркутск, Бердск, Челябинск.
