Анализ состояния преступности свидетельствует о росте хищений средств с банковских карт граждан. И сколько бы об этом ни говорили по телевизору и в средствах массовой информации, как показывает практика, граждане по-прежнему мало знают о развитии информационных технологий и, как следствие, новых ухищрениях мошенников, а также пренебрегают элементарными правилами безопасности.
О мошеннических приемах в отношении держателей банковских карт читателям «ВБ» рассказала помощник прокурора Ленинского района, юрист 3 класса Анна Пергаева.
— Пожилые люди до сих пор попадаются на звонки от «лжеполицейских» о том, что родственник попал в беду, — пояснила Анна Витальевна. — Мошенники звонят, как правило, ночью, когда человек находится в полусонном состоянии, и предлагают в обмен на прекращение уголовного дела перечислить средства с карты. Если раньше преступники правдами и неправдами вытягивали из граждан конфиденциальные данные банковских карт, то теперь самая популярная у аферистов схема — заставить людей перевести деньги на «безопасный» счёт. Звонят якобы из банка с предупреждением попытки оформления кредита и запугивают тем, что сбережения нужно срочно обезопасить, перекинув на резервный счёт. Жертва мошенников переводит все средства, но доступа к «безопасному» счету не получает. Не менее популярно мошенничество с использованием информации с сайта avito.ru. Аферист звонит продавцу товара под видом покупателя и предлагает перевести деньги за товар на банковскую карту. Продавец диктует номер карты, срок её действия. Узнать имя и фамилию держателя карты мошенникам, владеющим соответствующими базами, легко. К сожалению, сегодня купить базы данных физических лиц особого труда не составляет.
По словам Анны Пергаевой, сотрудники банка по телефону или в электронном письме никогда не запрашивают персональные сведения, реквизиты и срок действия карты, пароли или коды из СМС-сообщений для подтверждения финансовых операций или их отмены, логин, ПИН-код и CVV-код банковских карт. Именно мошенники под предлогом технической поддержки предлагают установить программы удаленного доступа на мобильное устройство и разрешить подключение к ним. Они же просят перейти по ссылке из СМС-сообщения, включить переадресацию на телефоне клиента, войти в онлайн-кабинет по ссылке из СМС-сообщения или электронного письма, чтобы под их руководством перевести для сохранности денежные средства на «защищенный счет».
Напомним, что банк может инициировать общение с клиентом только для консультации по продуктам и услугам кредитно-финансового учреждения. Такие звонки совершаются с номеров, указанных на оборотной стороне карты, на сайте банка или в оригинальных банковских документах. В том случае, если банк считает подозрительными операции, которые совершаются от имени клиента, он может по своей инициативе временно заблокировать доступ к сервисам СМС-банка и онлайн-кабинета. Если операции совершены держателем карты, для быстрого возобновления доступа к денежным средствам достаточно позвонить в контактный центр банка.
«За данные преступления согласно ст. 159 УК РФ предусмотрено уголовное наказание на срок от двух до десяти лет, — констатирует Анна Витальевна. — Нельзя сообщать коды карты третьим лицам, в противном случае любые операции, совершенные с их использованием, считаются выполненными самим держателем карты и не могут быть опротестованы. Особо подчеркну: держатель карты обязан думать о конфиденциальности реквизитов своей карты и в этой связи избегать подключения к общедоступным сетям Wi-Fi, использовании ПИН-кода или СVV-кода при заказе товаров и услуг через Интернет».
Будьте бдительны
— при установке приложений обращайте внимание на полномочия, которые они запрашивают. Будьте особенно осторожны, если приложение просит права на чтение адресной книги, отправку СМС-сообщений и доступ к сети Интернет;
— отключите в настройках возможность использования голосового управления при заблокированном экране;
— применяя сервисы СМС-банка, сверяйте реквизиты операции в СМС-сообщении с одноразовым паролем от официального номера банка. Если реквизиты не совпадают, то такой пароль вводить нельзя;
— при оплате услуг картой в сети Интернет, особенно при привязке к регулярным платежам или аккаунтам, учитывайте вероятность перехода на поддельный сайт, созданный мошенниками для компрометации клиентских данных, включая платежные карточные данные;
— используйте только проверенные сайты, внимательно читайте текст СМС-сообщений с кодами подтверждений, проверяйте реквизиты операции;
— для минимизации возможных хищений рекомендуется оформить виртуальную карту с установлением размера индивидуального лимита, ограничивающего операции для данного вида карты, в том числе с использованием других банковских карт, выпущенных на имя держателя карты;
— в случае смены номера мобильного телефона или его утери свяжитесь с банком для отключения и блокировки доступа к СМС-банку и заблокируйте сим-карту, обратившись к сотовому оператору;
— при возникновении малейших подозрений насчет предпринимаемых попыток совершения мошеннических действий немедленно уведомляйте об этом банк;
— при использовании банкоматов отдавайте предпочтение тем, которые установлены в защищенных местах (например, в государственных, крупных офисах банков, торговых центрах);
— перед использованием банкомата осмотрите его и убедитесь, что все операции, совершаемые предыдущим клиентом, завершены, что на клавиатуре и в месте для приема карт нет дополнительных устройств, обращайте внимание на неисправность и повреждения;
— совершая операции с банковской картой, не прислушивайтесь к советам незнакомых людей и не принимайте их помощь.
