Алексей и Людмила Колтуновы работают в социальной сфере города. В профессию пришли сравнительно недавно, но каждый уже не представляет своей жизни без оказания помощи другим.
Людмила первой в своей семье стала социальным работником чуть больше двух лет назад. Сейчас у неё 21 подопечный — за всеми ухаживает с самых первых дней работы. Все они живут в разных частях города — от Потока и до Южного. Набор услуг в основном стандартный: уборка дома, закупка продуктов, лекарств и оплата коммунальных счетов.
— У нас посещение строго по графику, но всё равно время, затраченное на каждого, невозможно просчитать, — рассказывает Людмила. — Почти каждый раз возникают непредвиденные вопросы или же человеку хочется немного пообщаться, ведь все, к кому мы ходим, по большей части живут одни, а родственники навещают редко в силу различных обстоятельств. Разговоры о погоде — это уже классика, а также нам всегда рассказывают разные истории из жизни.
Со своим характером
Основной контингент получающих социальные услуги — это бабушки и дедушки, а они как правило живут прошлым, превосходно помнят важные события и охотно ими делятся. Поэтому за годы посещения соцработник может узнать всю их родословную, тонкости профессии, дни рождения детей и внуков.
У Людмилы на обслуживании есть семья. Мужчине 90 лет, его жене – 87, а сыну в этом году исполнилось пятьдесят, он на инвалидности, поэтому живут они все вместе и нуждаются в сторонней помощи.
— Семья положительная, можно сказать, образцовая, — отмечает соцработник. — Глава семьи всю жизнь проработал на заводе «Ротор», бабушка — в известной телекоммуникационной компании. Она очень любит читать, устраивает разные дискуссии. А ещё, когда я прихожу, то обязательно мне что-нибудь говорит наподобие: «Ой, какая красивая кофточка на тебе! Тоже такую хотела бы» или «А ты сегодня брови по-другому накрасила».
Социальный работник находится постоянно на связи с подопечными и с их родственниками и всегда готова прийти на помощь. Людмила вспоминает, что как-то ей позвонил сын одной из пенсионерок, он живёт в Новосибирске и увидел по камере, что мама неважно себя чувствует, лежит и не встаёт. Специалист говорит, что в такие моменты просто невозможно отказать, ведь на ней лежит ответственность за каждого человека.
— По профессии я экономист, трудилась в разных местах, но именно сейчас чувствую себя на своём месте, и с первого дня работы у меня ни разу не возникла мысль сменить род деятельности. Хотя порой приходится непросто, ведь пожилые люди уходят, и это неизбежно, — делится Людмила. — Конечно, все мои подопечные разные, одни наполняют жизнелюбием и позитивным настроением, а другие с непростым характером. Я считаю, что в нашей работе важно не акцентировать внимание абсолютно на всём, нужно отпускать информацию, не пропускать всё через себя, иначе своей энергии на всех не хватит. Восстановиться после трудового дня мне помогает тишина. Мы живём в частном доме, летом хорошо — можно выйти на улицу, сесть на травку и отключиться и отдохнуть. А вот мой муж наоборот — ему музыка в этом верный товарищ.
Поддержать друг друга
Алексей Колтунов сиделкой стал в начале этого года. Раньше он занимался грузовыми автоперевозками, но после аварии был вынужден оставить эту деятельность. В новую профессию попал благодаря жене — наблюдал, с каким запалом она идёт каждый день на работу, а также периодически брала его с собой к подопечным, когда понимала, что одна не справится и нужна физическая помощь. Когда появилась свободная вакансия, то сразу предложили Алексею трудоустроиться официально. Кстати, сиделки появились сравнительно недавно благодаря новой системе долговременного ухода, которую внедрили в регионе. Их обязанности и регламент работы отличается — он шире по сравнению с задачами соцработников. Нуждающиеся в социальных услугах сиделки по своему состоянию тяжелее, в основном это маломобильные люди. К слову, в Барнауле сейчас три сиделки-мужчины.
Алексей ухаживает за двумя пенсионерками, большее количество не предполагается, так как с каждой нужно быть ежедневно по четыре часа, за которые нужно сделать всё то же, что и соцработник, а также дополнительно накормить, помыть и морально поддержать. Почтенные дамы с опаской относились к тому, что им помогает мужчина, поэтому первое время привыкали друг к другу, но они быстро смогли найти общий язык и теперь охотно с ним общаются.
Система долговременного ухода также предусматривает образовательные курсы для специалистов социальной сферы. Занятия они посещают вместе с мужем, а также поддерживают друг друга в ежедневной работе.
С 2020 года в Барнауле реализуется региональный проект «Старшее поколение», частью которого является внедрение системы долговременного ухода. Благодаря ей в краевой столице открыли пункт проката технических средств реабилитации, школу ухода для соцработников и для тех, кто сам ухаживает за пожилыми родственниками, а также значительно расширили штат, включив в него новую должность — сиделка.
