С 2006 года при Комплексном центре социального обслуживания населения Барнаула работает социальная гостиница. Здесь находят крышу над головой, тёплый приём и помощь люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.
Здесь комфортно
Социальная гостиница занимает первый этаж в пятиэтажном доме в шаговой доступности от филиала комплексного центра по Центральному району. Она напоминает одну большую уютную квартиру на несколько хозяев. В ней — шесть жилых комнат, столовая, кухня со всей необходимой техникой. В большой гостиной, где постояльцы проводят свой досуг, есть мягкий детский городок, телевизор, диваны. Для людей с ОВЗ предусмотрена комната реабилитации, оснащённая многофункциональной кроватью.
Сейчас здесь проживает три семьи. Равшане, уроженке Азербайджана, четыре месяца назад пришлось из-за конфликта с мужем уйти из дома с пятью ребятишками. Женщину устроили на работу в комплексный центр, дали кров.
«Мне тут комфортно, — делится Равшана. — Старшие дети ходят в школу, младших планируем оформить в детский садик. Поначалу они стеснялись чужих людей, а сейчас уже освоились и везде бегают, играют. Пока я на смене, специалисты гостиницы присматривают за ними, сказки читают, мультики включают или дают им раскраски».
Ирина приехала из Бийска, чтобы родить в барнаульском роддоме. Малыш появился на свет с осложнениями, и его перевели в реанимацию, куда маму пока не пускают. Ей просто некуда идти, родственников в городе у неё нет. Когда ребёнка переведут в обычную палату, она сможет быть с ним рядом.
Жительница Барнаула Светлана попала в гостиницу в конце января вместе со своей мамой, которой сейчас 72 года, дочкой и внуком. Их дом уничтожил пожар.
«Пожар случился ночью, мы выскочили в одних ночных рубашках и в тапочках, — рассказала Светлана. — От дома остались одни стены, даже крышу сняли пожарные, когда с огнём боролись. Посоветовали обратиться в эту гостиницу, но, честно сказать, я с опаской отнеслась к такому предложению. Всегда думала, что социальные услуги — это что-то непрестижное, но сейчас поменяла мнение. Нас обеспечили здесь всем необходимым — одеждой, постельным бельём, помогают переоформить документы, ведь не всё удалось спасти. Теперь мы ждём решения комиссии, касательно нашего дома, после чего будет известно — подлежит ли он восстановлению или придётся всё отстраивать с нуля».
Для разных категорий
Эта социальная гостиница — не единственная в городе. Есть свой пункт проживания при Краевом кризисном центре для женщин, но там находятся преимущественно женщины с маленькими детьми или беременные, ставшие жертвами домашнего насилия. Количество категорий, которые могут воспользоваться данной услугой комплексного центра, значительно больше. Здесь проживают люди, пострадавшие от стихийных бедствий или иных непредвиденных обстоятельств, будь то пожар, размерзание отопительной системы или поломка печки зимой. Например, в 2014 году в гостинице нашли временный кров барнаульцы, чьи дома пострадали от наводнения. Здесь предоставляют место выпускникам детских домов, не успевшим получить свою жилплощадь, а также освободившимся из мест заключения женщинам с детьми. В гостинице могут жить родители, которые привезли ребёнка на лечение в расположенный рядом онкодиспансер. Но по большей части пользователи услуг — это женщины из неблагополучных семей и жертвы насилия, которым некуда идти.
Заведующая социальной гостиницей Александра Никоненко вместе с администраторами выполняет здесь много ролей — и воспитателя, и консультанта, и помощника для молодых мам. Она помнит истории всех постояльцев, их за время существования учреждения было более четырёхсот. Одним удавалось наладить свою жизнь, другие вновь и вновь возвращались в социальную гостиницу с теми же проблемами. За шесть лет работы учреждения многие дети буквально выросли на глазах сотрудников.
«За время работы поняла, что женщины группы риска и сами воспитывались в неблагополучных условиях, у них не было примера правильной модели отношений между родными», — рассказывает Александра.
В среднем здесь живут по три месяца, а если ситуация не меняется, то срок продлевают. Случаи бывают разные. Например, однажды алтайские дальнобойщики встретили в дороге двадцатилетнюю девушку с двумя детьми. Была осень, а вся семья в лёгкой одежде. На одного ребёнка отсутствовали документы. Как выяснилось, они родом из Еврейской автономной области, куда их и вернули после оказания необходимой помощи. Несколько раз в гостинице проживала с ребёнком выпускница детского дома, которая была мало адаптирована к жизни. В итоге ей нашли работу и помогли оформить жильё.
«В гостинице строгие правила проживания, — объясняет Ольга Степанова, директор Комплексного центра социального обслуживания населения г. Барнаула. — Некоторых постояльцев нужно контролировать. Пока уделяем внимание, у них всё хорошо, а стоит им уехать из гостиницы, они вновь возвращаются к прежнему образу жизни».
Дружные соседи
Сотрудники следят за тем, чтобы в учреждении не было посторонних, и рекомендуют придерживаться режима. Взрослые не должны поздно приходить, конечно, если не работают в ночную смену. А детям необходимо вовремя ложиться спать. Бывало, когда особо непослушные сбегали через окна, оставляли ребятишек без присмотра. В этих случаях работники гостиницы сразу обращаются в полицию и органы опеки. Но такое происходит довольно редко, как правило, внутренних профилактических бесед оказывается достаточно.
Есть в гостинице система дежурств — жители каждой комнаты по очереди отвечают за порядок на кухне и в санузлах, а по субботам устраивают совместную генеральную уборку. Постояльцы живут дружно, помогают друг другу. Так, к встрече Нового года тоже готовились вместе — взрослые накрывали на стол и готовили салаты, дети читали стихи, разыгрывали сценки и устраивали конкурсы. А одна мама наряжалась в клоуна, чтобы создать праздник для маленьких именинников.
Постояльцам в гостинице помогают оформить документы, материнский капитал, найти жильё или работу. Кстати, зачастую трудоустраивают как раз в комплексный центр на простые должности. Детей прикрепляют к школе и поликлинике.
