Пользователи Wildberries теперь будут платить штраф за отказ от товара

Любителям заказывать товары с маркетплейса Wildberries теперь придётся платить штраф в 100 рублей за их возврат. Деньги списываются даже в случае, если вещь оказалась бракованной.

При этом в уведомлении, которое демонстрируется в корзине перед оплатой заказа, пользователи могут увидеть ссылку на закон «О защите прав потребителей». Документ гласит, что продавец должен вернуть покупателю сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку возвращённого товара.

При этом в Wildberries заявили, что они не меняли политику компании, но с 2020 года тестируют разные схемы доставки. А сумму обратной доставки оплачивают лишь покупатели с высокой долей возвратов и низкой суммой выкупа. В маркетплейсе пояснили, что такой подход должен мотивировать потребителей к более ответственному подходу при заказе товаров, а также защищает продавцов от убытков в случае заказов с фейковых аккаунтов.

По материалам РИА Новости.