За 2024 год контакт-центр «Росводоканала Барнаул» отработал порядка 125 тысяч обращений. 66 тысяч из них были связаны с заключением договора на обслуживание, подключением к сетям и оплатой услуг предприятия.
Фото: «Росводоканал Барнаул»
Вопросы по оформлению документов на подключение к сетям и пользование услугами водоканала стали самыми популярными в своеобразном рейтинге контакт-центра. Кроме того, в топ вошли все аспекты оплаты: задолженность, квитанции, справки, тарифы и нормативы, а также консультации по режиму работы, адресу и реквизитам компании.
Востребованными оказались и обращения по работе системы водоотведения. За год горожане восемь тысяч раз сообщили об открытых люках, о необходимости восстановления колодцев и засорах на сетях канализации.
«Барнаульский водоканал обслуживает порядка 730 тысяч жителей Барнаула и пригородных посёлков. Кроме того, предприятие оказывает дополнительные услуги организациям и частным лицам. Поэтому тематика обращений очень разнообразна, начиная от заявок на установку и опломбировку счётчика или лабораторные исследования воды и заканчивая арендой специальной техники или проектированием сетей», — рассказала начальник центра обслуживания абонентов «Росводоканала Барнаул» Наталья Семикрас.Напомним, что обратиться в водоканал можно по телефонам контакт-центра 500-101 и 202-200 либо лично по адресу проспект Калинина, 116 в Барнауле.
Erid: 2SDnjePGNKe.
Реклама. Рекламодатель: ООО «БАРНАУЛЬСКИЙ ВОДОКАНАЛ», ИНН 2221064060.
