По данным социологических исследований, пожилые люди чаще всего становятся жертвами телефонных мошенничеств. Открытую лекцию о том, как противостоять аферистам и о мерах финансовой безопасности провели накануне в городской библиотеке № 10 им. А.С. Пушкина сотрудники АНО «Центр образовательных инициатив «Равные возможности».
Эмоции под контролем
Сегодня стать жертвой кибермошенников может стать любой человек, но пожилые люди в зоне риска в силу большей доверчивости. Для проведения лекции Александра Акимова, директор по развитию центра молодёжного инновационного творчества «Команда», имеющая солидный опыт в сфере ИТ, разработала памятку, направленную на повышение финансовой и компьютерной грамотности старшего поколения.
— Большая часть мошеннических схем взывает к эмоциям — страху, когда дело касается безопасности родственников, состраданию — когда просят деньги на лечение, и возникает желание немедленно помочь, защитить, — говорит Александра. — В такие моменты рассудок отключается, и многие с готовностью переводят деньги на указанные счета, а уже потом начинают анализировать. Главная тактика безопасного выхода из данной ситуации — прервать разговор, проверить информацию, не принимать скоропалительных решений.
Большая часть собравшихся в библиотеке пожилых людей сталкивалась с телефонными мошенниками, и не раз.
— Сердце стучит, давление поднимается, голова перестает соображать, — подтверждают они.
Некоторые даже демонстрировали СМС неудавшегося перевода. Виктор Петрович неправильно указал банк, и это спасло его сбережения, а когда начал выяснять, оказалось, что родственник, от имени которого обращался аферист, денег в долг не просил. Его страницу в соцсети взломали и разослали сообщения с просьбой занять деньги.
Александра Акимова напомнила пять основных схем мошенничества, основанных на доверии, и способам противодействия им. Всё ещё не теряет актуальности обман по типу «родственник попал в беду». И присутствующие на лекции привели примеры, с которыми им пришлось столкнуться лично.
— Звонили на домашний телефон, женщина кричала, просила о помощи, заверяла, что она – моя дочь, которая тем временем мирно спала в соседней комнате, — рассказала одна из слушательниц. — Причём звонки повторялись через день, пока супруг строго не поговорил с ними.
Хотя Александра не советует вступать в диалог с мошенниками, если поняли, что вас пытаются обмануть. Лучше вежливо прервать разговор и в случае необходимости в первую очередь позвонить родственнику, если он не берет трубку, то его близкому человеку или в правоохранительные органы.
Всё проверить
— Актуальна на сегодняшний день мошенническая схема с якобы юридической помощью по поводу перерасчёта пенсии, рекламных баннеров данной услуги в интернете тоже предостаточно, пожилым людям поступают звонки с подобными предложениями, — говорит эксперт. — При этом размер вознаграждения составляет несколько тысяч рублей. Чтобы не стать жертвой мошенников, необходимо перепроверять получаемую информацию, задавать уточняющие вопросы, спрашивать рабочий номер телефона, фамилию и должность звонившего.
Довольно распространена в последнее время схема «старый приятель» — мошенникам удается так выстроить разговор, будто они с собеседником знакомы, и просят одолжить денег. Буквально на пару дней. При этом может взывать к совести: «Как это не помнишь старого друга, мы же сидели за одной партой?», и, постыдившись своей забывчивости, вы уже готовы и денег одолжить, и на чай пригласить. Специалисты рекомендуют при поступлении подобного звонка всегда давать возможность собеседнику представиться самому, не стесняться задавать уточняющие или ложные вопросы.
Ещё одна мелкая схема, но затронувшая огромное количество людей – «ошибочный перевод». Это сообщения с просьбой вернуть случайно переведённые на ваш счёт или телефон деньги, обычно мелкие суммы до 500 рублей. Эксперты предлагают придерживаться тактики: чужого не беру, своё не отдаю. Если кто-то действительно ошибочно перечислил на телефон – звоните оператору, на счёт - в банк, и отменяете перевод. Сами ничего не переводите!
Относительно новая схема кибермошенничества, с помощью которой недавно похитили 18 млн руб. у бийских пенсионеров – звонок из правоохранительных органов. В некоторых случаях преступники работают в команде: сначала звонят от имени службы безопасности банка, затем якобы из полиции, и подтверждают слова друг друга, чтобы повысить уровень доверия.
— В данном случае мошенники играют на нашем страхе перед правоохранительными органами, — поясняет Александра. —Тем более когда на том конце провода говорят чётко, оперируют законами, и, к примеру, обвиняют вас в мошеннических действиях, даже у невиновного возникает страх. Единственный способ уберечь себя от обмана, если по телефону представляются сотрудниками силовых структур — повесить трубку и самостоятельно перезвонить на официальный номер отделения.
Конечно, в первых рядах мошеннические схемы по типу «звонок из банка». Хотя многие присутствующие продемонстрировали грамотность в этом вопросе, заявили, что никому не сообщают данные карты и даже поделились способами скрытия от чужих глаз CVV-кода с обратной стороны карты, без которого невозможно совершить транзакции. Некоторые заклеивают код малярным скотчем, одна из участниц продемонстрировала чехол для карты, скрывающий его обратную сторону.
Но с каждым годом мошеннические схемы становятся все более совершенными. К примеру, могут начинать «пристрелочные» звонки вовсе не с денег, чтобы узнать психотип жертвы, выманить дополнительную информацию. Могут представиться сотрудником библиотеки или поликлиники, чтобы уточнить домашний адрес. Но главная цель таких разговоров — ваши деньги.
Совет
Участники встречи задавали много дополнительных вопросов, касающихся кибербезопасности. К примеру, как защитить пароль. Как специалист в ИТ-сфере Александра отметила, что самый безопасный пароль состоит из нескольких не связанных между собой слов типа, «бежала черепаха догнала зайца». Эту фразу написать русскими буквами в латинской раскладке, при этом заменить буквы О на ноль, Ч – на 4. Если система не позволяет сделать пароль из четырех слов, можно составить его из двух. Такой пароль легко запомнить и при этом сложно взломать.
Заместитель управляющего Отделением Барнаул Банка России Игорь Князев:
«Не сообщайте свои паспортные данные, данные банковской карты: номер карты, имя держателя, трёхзначный код с обратной стороны, а также СМС-код, подтверждающий платёж. Сотрудники банков и госструктур никогда не запрашивают такую информацию»
