Теперь жители Алтайского края по вопросам оказания медицинской помощи могут обратиться только по номеру 122. С 1 июля, позвонив на горячую линию по номеру +7-800-350-35-25, абоненты могут услышать от автоответчика лишь информацию о смене номера.
Основная линия для звонков о помощи работает на базе диагностического центра. В период распространения коронавируса она показала свою эффективность. Сейчас на номер телефона 122 поступает до 200 обращений ежедневно. Часть из них направляется в медицинские организации, часть — в отдел по работе с обращениями граждан и контролю качества Минздрава Алтайского края.
Позвонив на горячую линию, пациенты могут:
- вызвать врача на дом;
- записаться на приём к врачу;
- задать вопрос об организации медицинской помощи;
- оставить обращение;
- узнать информацию о результатах мазков (ПЦР) на СOVID-19;
- записаться на вакцинацию СOVID-19.
Заявки принимает робот, который в зависимости от запроса перенаправляет позвонившего на нужного оператора, информирует краевой оперштаб.
