К 2021 году электронная коммерция набрала огромную популярность. Эксперты рассказали, как попасть на электронные торговые площадки, чем они полезны предпринимателю и где могут обучить азам онлайн-торговли.
Продажи на маркетплейсах 2.0» — федеральный образовательный проект для действующих предпринимателей и самозанятых, реализуемый Алтайским фондом развития малого и среднего предпринимательства совместно с АО «Деловая среда» в рамках нацпроекта « Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
Электронный рынок
Маркетплейс — это своего рода онлайн-рынок, где может реализовать свой продукт или услугу любой товаропроизводитель или поставщик. Но если в офлайне ему пришлось бы арендовать место, оформить прилавок, то в онлайне — зарегистрироваться и красиво представить свой товар на картинке. В остальном механизм реализации похож: продавец договаривается с администрацией, привозит товар и делает все, чтобы его продукт выбрал покупатель среди других. В случае с онлайн-торговлей маркетплейс, как правило, берет на себя безопасность процесса покупки, хранение и доставку товара покупателю. Покупателей на таком виртуальном рынке ежедневно миллионы, не только из России, но и из других стран.
«Реализовать свой продукт через маркетплейс может любой предприниматель, независимо от бюджета и объема производства. Для регистрации на площадках необходимо иметь свидетельство любой формы государственной регистрации бизнеса, на некоторых допускается статус самозанятого. Процедура достаточно простая. Могут быть лишь ограничения по крупногабаритным товарам и по скоропортящимся продуктам, если речь идет о пищевой продукции. Кроме того, на ряд товаров необходима обязательная сертификация, — поясняет Ирина Черепанова, руководитель центра поддержки предпринимательства «Мой бизнес».
Алтайские товаропроизводители на маркетплейсах широко представлены в категории «продукты». По соответствующему запросу Wildberries выдает 2309 наименований, Ozon — 803. Так, ООО «Магия трав» продвигает свои товары на Ozon, Wildberries, Онлайн-трейд и Яндекс маркет. В компании создан целый отдел, отвечающий за качественный контент, 3D-фотографии и описание товаров.
«Маркетплейсы — это хороший и открытый канал с конечным потребителем, — считает гендиректор компании Наталья Земцова. — На данный момент на интернет-площадках представлен весь ассортимент. Нам это дало новый рынок сбыта, увеличение продаж на 20%, популяризацию торговой марки, а благодаря системе отзывов потребителей мы получаем обратную связь, видим плюсы и минусы в работе, оперативно решаем все вопросы».
Подходят всем
По словам Ирины Черепановой, маркетплейсы тем и хороши, что подходят как начинающему предпринимателю, так и крупному товаропроизводителю. Они могут быть как основной, так и дополнительной торговой площадкой наряду с оптом, ритейлом, продажами через соцсети и интернет-магазин. Электронных площадок много, предприниматель выбирает из запросов целевой аудитории. Среди алтайского бизнеса востребованы универсальные маркетплейсы, а для хендмейда — Etsy, позволяющий осуществлять продажи за рубеж.
«При выборе торговой площадки важно понять, насколько узкоцелевой ваш продукт, анализировать спрос, — делится опытом Татьяна Гамаюнова, создатель бренда детской одежды Zebrabird. — Реализуя на маркетплейсах, поставщик экономит на аренде магазина, на зарплате продавцу, на обслуживании сайта, но есть свои издержки — за услугу по размещению взимается комиссия, доставка тоже платная — в районе 30-50 рублей за единицу. Поэтому когда я вижу в пунктах выдачи, как человек получает восемь предметов одежды, а оплачивает один, я огорчаюсь — доставка в оба конца ложится на плечи поставщика».
У площадок разные требования к партнерам. Если товар отсутствует на складе, а заказы не подтверждены, платформа может заблокировать продавца. Также на маркетплейсах банят за плохое качество сервиса, жалобы покупателей. Следят за ценами, могут заблокировать товар, если его стоимость выше, чем на другом сервисе. Сертификаты на продукцию выкладывать нет необходимости, но в любой момент могут запросить, и при отсутствии документации оштрафуют.
Маркетплейсы отличаются и по способам доставки. По схеме «витрина+фулфилмент» площадка предоставляет не только витрину, но и хранение продукции на своих складах и доставку. По схеме «витрина+доставка» — соответственно только презентацию товара и доставку. А некоторые дают возможность комбинировать эти варианты.
«Я отправляю продукцию на склад маркетплейса, — говорит Татьяна Гамаюнова. — Есть возможность продавать со склада поставщика, но для меня это невыгодно с точки зрения логистики. Мои покупатели в основном из центральной части России, доставка из Алтайского края будет дорого обходиться. Кроме того, наши комбинезоны покупают и жители европейских стран и ближнего зарубежья».
Всех научат
«Зарегистрироваться на маркетплейсах действительно просто, но у предпринимателей возникает много вопросов и страхов, — говорит Ирина Черепанова. — Есть вариант — учиться вместе с профессионалами. «Мой бизнес» запустил с 9 сентября образовательную программу «Продажи на маркетплейсах 2.0». Это уже второй набор, данный курс востребован предпринимателями».
В первом потоке было около 100 бизнесменов, во втором — не меньше. Среди участников образовательной программы в нынешнем потоке производители бадов, товаров для красоты и здоровья, игрушки, зоотовары, украшения, изделия ручной работы. Обучение проходит в формате живых лекций и вебинаров, работы по чек-листам и материалам от спикеров, а также общения в мини-группах с трекером в Zoom. С каждой группой участников работают наставники, которые помогают на этапе захода на маркетплейс или в продвижении конкретных компаний. И при необходимости желающие еще могут успеть присоединиться к образовательному курсу, он продлится до 9 октября.
