В Томске состоялась корпоративная научно-практическая конференция специалистов в сфере водоснабжения и водоотведения. В ней приняли участие специалисты «Росводоканала Барнаул».
Начальник центра обслуживания абонентов Наталья Семикрас презентовала проект клиентского сервиса «Документ в один момент, или Расчёт водобаланса в едином окне».
По словам начальника центра обслуживания абонентов, она неоднократно была участником научно-практических конференций. В 2024 году Наталья Семикрас стала спикером, выступив с проектом, который успешно внедрили на предприятии.
«Раньше расчёт водобаланса мы поручали сторонним исполнителям по договору. После внедрения проекта эту задачу выполняют специалисты центра обслуживания абонентов. В результате мы получили повышение оперативности и качества предоставляемой услуги. Учитывая количество вопросов от членов жюри, уверена, что проект будет в дальнейшем реализован не только у нас, но и в других водоканалах группы», — подчеркнула начальник центра обслуживания абонентов.
Представил проект также инженер отдела главного механика Артём Красилов. Он рассказал о разработке уникального решения, которое применили при модернизации канализационной насосной станции №21 в этом году.
На объекте установили дополнительную систему очистки вентиляционных выбросов. Эту работу провели с учётом рекомендаций Информационно-технического справочника по наилучшим доступным технологиям.
Благодаря этому вблизи станции удалось достигнуть нормативных значений концентрации вредных веществ в атмосферном воздухе, а также устранить неприятный запах.
Организатором мероприятия выступила группа компаний «Росводоканал», крупнейший частный оператор в сфере водоснабжения и водоотведения. Такие конференции проводят каждый год, на них специалисты могут поделиться своими техническими наработками, успехами, инновационными решениями.
Конференции также необходимы для вовлечения сотрудников водоканалов, входящих в группу компаний, в решение сложных задач, которые стоят перед отраслью.
В этом году на конференции специалисты водоканалов и сотрудники томских вузов представили проекты модернизации оборудования и технологий, внедрения роботов, электронного документооборота, улучшения клиентских сервисов и диагностики сетей. Впервые были рассмотрены разработки по методологии теории решения изобретательских задач, внедрённой в 2024 году, которые уже показали свою эффективность.
Erid: 2SDnjcscPVV.
Реклама. Рекламодатель: ООО «БАРНАУЛЬСКИЙ ВОДОКАНАЛ», ИНН 2221064060.
