Стать мечтой любого работодателя — это не прихоть, а широкие возможности.
По-настоящему ценные сотрудники могут не только рассчитывать на уважение со стороны руководства, но и получать реальные преимущества перед другими членами коллектива. К ним относятся и увеличение зарплаты, и премии, и карьерный рост, и масса других перспективных выгод.
О том, какими качествами нужно обладать, чтобы достичь собственных профессиональных целей, — читайте в материале «Вечернего Барнаула».
В чём разница между плохими и хорошими сотрудниками
HR-менеджеры условно делят работников на две группы: в первой находятся те, кто исполняет свои трудовые обязанности с инициативой и без нареканий, во второй — те, кого можно назвать токсичными сотрудниками.
Деловые качества людей из второй категории оставляют желать лучшего. Мало, что работу они выполняют спустя рукава, так ещё и являются постоянными агрессорами, снижающими мотивацию всей команды и ставящими под удар авторитет руководства. Совокупность таких показателей пагубно влияет на имидж работодателя, обесценивая его деятельность. Таких «ходячих конфликтогенов» в конце концов увольняют из всех компаний.
Ценные же сотрудники жаждут внести свой вклад в развитие предприятия, создают позитивную атмосферу и укрепляют позиции организации при любой внешней конъюнктуре. Они входят в элиту человеческого капитала любого производства, потому для них открываются широкие возможности, позволяющие достичь карьерных вершин с соответствующими регалиями и привилегиями.
Надо ли говорить, что позиции нелояльных сотрудников из второй группы весьма шаткие, им постоянно приходится искать работу. Людей из первой группы работа ищет сама.
Ответьте честно на вопрос: к какой категории вы отнесли бы сами себя и насколько крепка ваша позиция на работе? Скажем сразу: переход из одной группу в другую возможен, главное — вовремя осознать собственные ошибки и развить в себе правильные черты, которые особенно ценятся работодателями.
А теперь подумайте о лучшем начальнике, с которым вам было приятно работать, и как работали сотрудники, которых он ценил больше всего.
1. Хорошо. Лучше. Больше
Первое, что нужно отметить, — ценные сотрудники нужны во всех отраслях.
Существует такое высказывание: «Ничто так не раздражает, как профессиональная некомпетентность». И с этим сложно поспорить. Вспомните какого-либо специалиста, к которому вы обращались с вопросом, и в ответ получали неясную информацию, а то и вовсе неверную. Или, например, бухгалтера сделавшего неправильное начисление, менеджера в магазине, не сумевшего рассказать, какой товар обладает теми или иными качествами. Или парикмахера, который не разобрался в цвете краски, или… Этот список можно продолжать бесконечно! В общем, есть у этого суждения и обратная сторона медали, которую можно озвучить, так: «Ничто так не радует, как компетентный специалист, который выполнил свою работу на отлично да ещё и сделал больше, чем обязан!» Согласитесь, приятно получить от менеджера качественную и правдивую консультацию, а вдобавок — помощь с упаковкой покупок и подробный рассказ о том, где найти товар, которого не оказалось в данном магазине. А если он ещё улыбнулся и хорошего дня пожелал — цены ему просто нет!
- Этот человек сделал свою работу хорошо, подробно рассказав о продукции;
- постарался сделать лучше, помогая сложить всё приобретённое;
- проникся ситуацией с поиском, сделав тем самым для вас больше, чем был обязан на своём рабочем месте.
Такие сотрудники делают что нужно и готовы взять на себя больше. Ценность такого качества объясняется легко: посредственный работник, который едва отвечает минимальным требованиям должностной инструкции (иными словами, лентяй), генерирует меньше прибыли. Чем больше денег приносит деятельный специалист, тем ценнее он для компании. Он разделяет цели руководства и помогает их достичь.
Подумайте, а лучше запишите, как вашу работу выполнить хорошо, что может улучшить её и что ещё вы можете сделать, чтобы стать звёздным профессионалом в своём деле.
2. Инициатива — награждаема
Инициатива в рамках ваших служебных обязанностей, вопреки крылатому выражению, может пойти на пользу. Но стоит отметить, предложения по улучшению работы предприятия в целом, если они не в компетенции вашей должности, могут остаться без внимания или вовсе вызвать негативную реакцию со стороны руководства. Потому, чтобы стать ценным сотрудником, нужно начать непосредственно со своего направления. Для этого стоит вспомнить, какие дела длительное время находятся в подвешенном состоянии.
Настоящие профессионалы периодически взвешивают, для решения каких вопросов не хватает рабочих рук, а они могли бы справиться с этим. После этого обсуждают это с руководством, составив подробный план действий с разъяснением, какие ресурсы можно задействовать, чтобы закрыть прорехи в рабочем процессе. Такой подход позволяет заявить о себе. Не стоит забывать при этом: не нужно возлагать огромную часть работы на другого человека — это будет выглядеть как минимум нехорошо, как максимум — наказуемо, так как может повлечь за собой корпоративные конфликты.
Успешный дедлайн поможет доказать, что на вас можно положиться в более серьёзных делах.
3. Изменения — к лучшему
Век прогресса, в котором живёт человечество, заставляет людей сталкиваться с изменениями и в рабочем процессе. Практически каждый сотрудник хотя бы раз в год, а то и чаще, сталкивается с новыми требованиями в профессиональной деятельности. Вспомните, когда вас или ваших коллег вызывали в отдел кадров подписать дополнительное соглашение или начальник обозначал введение очередного ноу-хау в работу — какие реакции наблюдались при этом в коллективе?
Не каждый готов принимать меняющиеся условия. Большому количеству людей проще выполнять одни и те же поручения, вырабатывая своё рабочее время. И так изо дня в день.
Однако ценные сотрудники относятся к новинкам как к уникальному шансу проявить свои профессиональные качества с лучшей стороны и бросить вызов коллегам.
Используя изменения в позитивном свете, вы сможете проявить жизнестойкость и умение адаптироваться в любых ситуациях. Руководитель непременно заметит это и поймёт, что вы — первый кандидат на повышение.
4. Признать вину
Это качество большинству людей даётся сложнее всего. Понаблюдайте за своими коллегами и заострите внимание на том, как они реагируют на замечания. Вероятно, у некоторых из них вы заметите явное недовольство или даже элемент агрессии. Но если претензии возникли по существу, такое поведение указывает на то, что перед вами далеко не самый ценный сотрудник.
Идеальный специалист не имеет привычки обвинять кого-то в промахах. Он признает, что виноват, если это так и есть.
Даже если критика будет высказана в резкой форме, выслушайте замечания, исправьте и обязательно учтите на будущее.
5. Вести и уступать
В любом рабочем процессе возникают случаи, когда ясно, что надо выполнить определённую задачу, но неясно, кто за это отвечает. В таком случае ценные сотрудники вмешиваются и возглавляют процесс.
Такие люди не ждут особого приглашения и не требуют подробного технического задания от начальства. Они разбираются сами, уверенно берутся за дело, решают проблемы и вовлекают других, даже если формально не имеют на то полномочий. Руководителю в силу занятости не всегда удаётся оперативно определить этапы действий и ответственных за исполнение. Истинные специалисты действуют по гибкой модели лидерства — главенствуют не по указке, а вступают в дело, если это нужно. Это предусматривает постоянную трансформацию мышления по ситуации. Когда задача выполнена, ценные сотрудники уступают руководство и так же легко следуют указаниям. Готовность одновременно вести за собой и подчиняться создаёт в организации культуру инициативности и гибкости.
Заметьте, большинство работников в таких условиях ведут себя как сторонние наблюдатели — ждут, когда ответственность на себя возьмёт кто-то другой, а им просто дадут распоряжения… Или вообще не вовлекут в рабочий процесс.
6. Уточнять и корректировать
Адаптируясь к изменениям, ценные сотрудники видят в новых правилах возможность расширить кругозор, учиться и развиваться. Обычно они понимают это быстрее своих коллег.
Конечно, и им хочется поддержки и положительных отзывов, но при этом они интересуются критикой. Она позволяет скорректировать усилия или вовсе изменить направление. При этом они безвозмездно способствуют обучению других работников, поддерживая систему новаторства в коллективе.
Такой подход помогает организации быть всегда в центре важных событий, а для себя такой человек может приобрести репутацию легко обучаемого человека, который не только совершенствует личностные качества, но и поднимает планку для всей команды.
7. Доводить до конца
В каком бы векторе ни работало предприятие, непременно наступают моменты, когда кажется, что какой-либо проект исполнить практически невозможно. В таком случае в дело вступают влиятельные игроки.
Ценные сотрудники обычно одержимы доведением дела до конца. Они не привыкли сдаваться, и как бы ни было сложно — не уступают и полностью завершают работу.
В то время, когда обычные работники сдают позиции или конфликтуют, настоящие профессионалы, даже если становится очень сложно, усилием воли и ударным трудом стараются обойти все непредвиденные препятствия. Им помогают вера в собственные силы и смелость, позволяющая брать на себя ответственность. При этом им не нужен постоянный надзор.
В поиске лучших решений импровизируйте и позволяйте себе делать что-то нестандартно. Вы сможете добиться результатов вопреки всем невзгодам, создав атмосферу надёжности и непременно заслужив репутацию ключевого игрока.
8. Помочь другим
Периодически любой коллектив испытывает повышенное давление. Но благодаря ценным сотрудникам даже самая трудная работа становится проще.
Они помогают другим нести рабочий груз, сохраняя позитивный настрой. При этом представители элиты человеческого капитала не взваливают на себя чужие дела, они берут часть дел, поддерживают и помогают разобраться с непонятными задачами. Благодаря им в команде появляются жизнерадостность, становится меньше драматизма и стресса. Созданная такими людьми позитивная, продуктивная рабочая атмосфера укрепляет культуру инклюзивности и сотрудничества.
Типичные сотрудники при этом действуют, исходя из установки на выполнение обязанностей, играют в заданной позиции.
Помогая другим, вы приобретаете репутацию высокопроизводительного, но неприхотливого профессионала, с которым хочется иметь дело.
Вывод
Типичные работники могут быть ответственными, но, когда становится трудно, они стремятся передать проблемы управленческому звену вместо того, чтобы взяться за их решение самостоятельно. По другому сценарию — они просто теряют желание работать, отвлекаются на что-то другое и окончательно увязают в бездействии и страхе получить новое задание. В конце концов, предпочитаемая ими установка на избегание становится заметной руководству и позиции таких людей становятся шаткими.
Ценные сотрудники, столкнувшись с любыми проблемами, обязательно думают о потребностях всей команды. Они качественно выполняют работу, которую надо сделать, и выходят за пределы назначенной им задачи. Их значительно отличает нацеленность на результат, желание служить, побуждать, сопереживать, выискивать неудовлетворённые потребности и сосредотачивать усилия там, где это наиболее необходимо. Создав себе репутацию универсального игрока, такой человек становится поистине ценным в любой организации. Руководство это замечает и точно знает, что такой профессионал может пригодиться в разных ролях.
Проще говоря, ценных сотрудников объединяет одна общая черта — независимо от направления их работы, они не боятся труда.
