Специалисты предупреждают: при смене номера телефона нужно сразу же обновлять информацию в банках. Изменить идентификационный номер можно только при личном обращении в кредитно-финансовой организации.
Россияне всё чаще сталкиваются с оформлением на них кредитов при помощи мошеннической схемы, в основе которой прежние мобильные номера граждан. Что делать в таких ситуациях, разъясняет «Российская газета».
Ситуация проста: вы получаете звонок из банка, сотрудник которого интересуется, когда планируется внесение очередного платежа по кредиту. При этом никакой кредит вы не брали. Однако выясняется, что на ваше имя оформлен займ на крупную сумму, и произошло это месяц назад. При обращении в кредитно-финансовую организацию оказывается, что деньги были получены через мобильное приложение, привязанное к старому номеру телефона.
— Этим номером человек не пользовался уже несколько лет, думая, что он просто отключён. На самом деле оператор связи перепродаёт неактивные номера. Обычно это происходит, если абонент не пользуется SIM-картой от трёх до шести месяцев, в зависимости от политики конкретного оператора. После этого номер может быть заблокирован, а затем передан новому владельцу, — поясняют специалисты.
Проблема состоит в том, что многие банки и финансовые организации используют номер телефона как один из основных идентификаторов клиента. И если человек не обновляет данные после смены номера, это открывает лазейку для мошенников.
К данному телефону может быть привязан неактивный счёт в банке, это и даёт возможность злоумышленникам получить доступ к личному кабинету. Ведь у банков недостаточно надёжные методы удалённой идентификации клиентов. Например, для восстановления доступа к личному кабинету или подтверждения операций может быть достаточно только номера телефона и кода из SMS. Это даёт возможность обойти даже двухфакторную аутентификацию, так как все подтверждения приходят на старый номер телефона.
«Узнав о незаконно оформленном кредите, первым делом стоит позвонить в банк и потребовать заблокировать счёт и остановить все операции. Затем отправиться в отделение полиции, где нужно написать заявление о мошенничестве. Это важный шаг, так как без обращения в правоохранительные органы оспорить кредит будет гораздо сложнее. К заявлению стоит приложить выписку из кредитной истории», — поясняют специалисты.
Следующий шаг — с помощью профессионального юриста необходимо составить грамотные претензии в банк и сотовому оператору. От последнего нужно получить справку о том, что на момент оформления кредита номер телефона уже не принадлежит вам. Это будет важным доказательством.
Параллельно с этим нужно направить жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк. Эти организации начнут собственные проверки действий банка, выдавшего кредит без должной идентификации клиента.
Процесс оспаривания, как поясняют специалисты, может занять несколько месяцев. При этом банк может настаивать на выплате кредита, так как его не уведомили о смене номера телефона. Однако шанс, благодаря обращениям и разбирательству, добиться признания кредитного договора недействительным есть. Банк будет вынужден аннулировать задолженность и исправить кредитную историю.
Чтобы избежать подобных ситуаций, специалисты советуют:
- регулярно проверять свою кредитную историю и внимательно следить за всеми своими банковскими счетами, даже неактивными;
- при смене номера телефона необходимо сразу же обновлять информацию во всех банках и важных сервисах;
- стоит закрывать неиспользуемые банковские счета, особенно если они привязаны к старым номерам телефона;
- везде, где это возможно, лучше настроить двухфакторную аутентификацию, с введением кодового слова, которое не отражается в приложении, а заводится в банке при личном присутствии;
- если у вас есть дополнительные номера телефонов, которые редко используются, рекомендуется периодически пополнять их баланс, чтобы они не были заблокированы и перепроданы.
