Не всякую вещь можно стирать, обычно производитель обозначает способы ухода за изделием, в числе которых — химическая чистка. Как правильно сдать вещи в химчистку и что делать, если изделие испорчено или утеряно, читайте в материале «Вечернего Барнаула».
Отношения между предприятием, которое оказывает услуги по химической чистке одежды, и клиентом регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ в части правил, применяемых к договору бытового подряда и Правилами бытового обслуживания населения, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 года № 1514.
Оформление имеет значение
Если вы не придаёте особого значения сведениям, указанным в договоре (квитанции), то сильно рискуете.
Приёмщик обязан указать наименование изделия, цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитуру, имеющиеся дефекты, которые невозможно удалить химической чисткой, дополнительные услуги, если таковые будут оказаны.
Далее специалист изучает символы, указанные на маркировочной ленте изделия и определяет вид обработки, которой оно подлежит. Если маркировочная лента отсутствует, то способ воздействия согласовывается с клиентом.
Если на изделии имеется фурнитура, которая может быть повреждена в процессе чистки, обязанность временно удалить её возложена на исполнителя.
Какие записи в договоре должны насторожить
Нестойкий краситель
Именно такая фраза, подтверждённая вашей подписью, может лишить возможности предъявлять претензии в случае полного или частичного изменения цвета изделия. Задайте вопрос, каким образом приёмщик установил это обстоятельство. Для такого вывода специалист, осуществляющий приёмку, должен провести тестирование красителя на незаметном участке ткани.
Процент износа изделия
Как показывает практика, в химчистках, независимо от вида изделия и его состояния, ставится степень износа не менее 75%. Не стесняйтесь задать вопрос, каким способом специалист это определил.
Общее загрязнение, заломы и потёртости
Это стандартная фраза, которую пишут и о куртке, и о мужском галстуке. Вы вправе не согласиться с такими определениями и настоять на объективном описании состояния вещей.
На что обратить внимание при получении вещи после чистки
До того как поставить подпись в получении, оцените сохранность исходной формы, размера, целостности, цвета, рисунка, рельефности.
Вещь повреждена или утеряна
Если вещь повреждена или утеряна, вы вправе требовать возмещения её двукратной цены, а также расходов, понесённых на чистку. Срок для удовлетворения требования потребителя — три дня. Формально сначала вы должны предложить организации заменить вещь аналогичным изделием, однако такое требование не всегда выполнимо.
На что ещё обратить внимание
- Съёмные элементы лучше отстегнуть или подробно перечислить в квитанции.
- Не подписывайте квитанцию без разъяснения, если вам что-то непонятно.
- Если увидели дефект вещи при получении, не забирайте её, а требуйте составления двустороннего акта с указанием всех дефектов, а затем обращайтесь с письменной претензией.
